| Algemene Voorwaarden Nails By Lou Artikel 1 – Identiteit van de onderneming Nails By Lou Eenmanszaak Kruisbeeldstraat, 9220 Hamme, België BTW-nummer: BE0758504069 KBO-nummer: 0758504069 E-mail: info@nailsbylou.be Website: https://www.nailsbylou.be Artikel 2 – Toepasselijkheid 2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Nails By Lou en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Nails By Lou en de consument. 2.2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Nails By Lou voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij Nails By Lou zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden. 2.3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit, redelijkerwijs, niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden. 2.4. Door het plaatsen van een afspraak erkent de consument kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze te aanvaarden. |
| Artikel 3 – Het aanbod en prijzen 3.1. Alle aanbiedingen van Nails By Lou zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt of de beschikbaarheid dit toelaat. 3.2. De prijzen van de aangeboden diensten worden duidelijk en transparant vermeld op de website van Nails By Lou. Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW en andere verplichte heffingen. Eventuele bijkomende kosten, zoals voor specifieke extra’s, worden expliciet vermeld voordat de consument de afspraak definitief maakt. 3.3. Nails By Lou behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gemaakte en bevestigde afspraken. 3.4. De consument kan de actuele prijzen en beschikbaarheden raadplegen via het online boekingsplatform van Nails By Lou. Artikel 4 – De overeenkomst en bestelling 4.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. 4.2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Nails By Lou onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Nails By Lou is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. 4.3. Nails By Lou treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving. 4.4. Nails By Lou kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Nails By Lou op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een afspraak te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. Artikel 5 – Betaling 5.1. Betalingen dienen te geschieden volgens de op de website en/of het boekingsplatform aangegeven betaalmethoden. Dit kan onder meer via online betaalsystemen of ter plaatse na de dienstverlening. 5.2. Indien betaling voorafgaand aan de dienstverlening vereist is, zal dit duidelijk worden gecommuniceerd. Bij niet-tijdige betaling behoudt Nails By Lou zich het recht voor de afspraak te annuleren. 5.3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Nails By Lou te melden. |
| Artikel 6 – Levering en uitvoering van de dienst 6.1. Aangezien het diensten betreft, is er geen sprake van fysieke levering. De dienstverlening vindt plaats op de afgesproken datum en tijd in de vestiging van Nails By Lou. 6.2. Nails By Lou zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van de diensten. 6.3. De consument dient op de afgesproken tijd aanwezig te zijn. Bij laattijdigheid kan de duur van de behandeling ingekort worden of kan de afspraak geannuleerd worden, waarbij de kosten voor de consument blijven. Bij niet opdagen op de afspraak zonder 24u vooraf te melden: “no-show”, zal er een vergoeding worden aangerekend van 50% van de originele prijs. Artikel 7 – Herroepingsrecht 7.1. Gezien de aard van de dienstverlening (nagelverzorging op afspraak), is het herroepingsrecht zoals beschreven in Boek VI van het Wetboek Economisch Recht in principe niet van toepassing zodra de uitvoering van de dienst is gestart met uitdrukkelijke instemming van de consument en de consument heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd. 7.2. Voor het boeken van de afspraak zelf (als online dienst) geldt dat de consument een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen heeft vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst. Indien de consument echter uitdrukkelijk verzoekt om de uitvoering van de dienst (de afspraak) te laten plaatsvinden binnen deze herroepingstermijn en erkent dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht. 7.3. Indien de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht voor het boeken van de afspraak, dient hij dit binnen de gestelde termijn schriftelijk (via e-mail) aan Nails By Lou kenbaar te maken. Artikel 8 – Annuleringsvoorwaarden 8.1. Afspraken kunnen kosteloos geannuleerd of verplaatst worden tot 24 uur voor de geplande afspraak. 8.2. Bij annulering of verplaatsing minder dan 24 uur voor de geplande afspraak, behoudt Nails By Lou zich het recht voor om een annuleringsvergoeding aan te rekenen, die kan oplopen tot de volledige prijs van de geboekte dienst. 8.3. Bij het niet verschijnen op een afspraak (no-show) zonder voorafgaande annulering, zal de volledige prijs van de geboekte dienst in rekening worden gebracht. 8.4. Annuleringen of verplaatsingen dienen telefonisch of via e-mail te gebeuren. Artikel 9 – Garantie |
| 9.1. Nails By Lou garandeert dat de geleverde diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. 9.2. De consument dient eventuele gebreken aan de geleverde dienst onmiddellijk na vaststelling, en uiterlijk binnen 7 dagen na de behandeling, schriftelijk aan Nails By Lou te melden. 9.3. De garantie vervalt indien de consument de instructies van Nails By Lou niet heeft opgevolgd, de producten op ondeskundige wijze heeft gebruikt, of de nagels door derden heeft laten behandelen. Artikel 10 – Klachtenregeling 10.1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Nails By Lou. 10.2. Bij Nails By Lou ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Nails By Lou binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. 10.3. De consument dient Nails By Lou in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. Artikel 11 – Aansprakelijkheid 11.1. Nails By Lou is enkel aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. 11.2. De aansprakelijkheid van Nails By Lou is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Indien de verzekering in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van Nails By Lou beperkt tot het bedrag van de factuurwaarde van de betreffende dienst. 11.3. Nails By Lou is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. 11.4. De consument is zelf verantwoordelijk voor het informeren van Nails By Lou over eventuele allergieën, aandoeningen of andere relevante medische informatie die van invloed kan zijn op de behandeling. Nails By Lou is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet of onvolledig verstrekken van dergelijke informatie. |
| Artikel 12 – Intellectuele eigendom 12.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, de inhoud ervan, de aangeboden diensten en alle gerelateerde materialen berusten bij Nails By Lou of haar licentiegevers. 12.2. Het is de consument niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Nails By Lou materialen van de website te kopiëren, te verspreiden, te reproduceren of op enige andere wijze te gebruiken. Artikel 13 – Privacy en gegevensverwerking 13.1. Nails By Lou hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. De verwerking van persoonsgegevens gebeurt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). 13.2. Voor meer informatie over hoe Nails By Lou uw persoonsgegevens verwerkt, welke gegevens worden verzameld, voor welke doeleinden, hoe lang deze worden bewaard en welke rechten u heeft, verwijzen wij u naar ons Privacybeleid, beschikbaar op https://www.nailsbylou.be/privacybeleid. 13.3. Voor informatie over het gebruik van cookies op onze website, verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid, beschikbaar op https://www.nailsbylou.be/cookiebeleid. Artikel 14 – Wijziging van de algemene voorwaarden 14.1. Nails By Lou behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. 14.2. Wijzigingen zullen van kracht worden nadat deze op de website zijn gepubliceerd. De consument wordt geadviseerd de algemene voorwaarden regelmatig te raadplegen. 14.3. Voor reeds afgesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van kracht waren op het moment van het tot stand komen van de overeenkomst, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met de gewijzigde voorwaarden. Artikel 15 – Geschillen 15.1. Op overeenkomsten tussen Nails By Lou en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. 15.2. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar Nails By Lou gevestigd is. |
15.3. De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR), dat u kunt vinden op http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nails By Lou is niet verplicht deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragedienst.
Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 9 mei 2026.